Privacidad
Esta página explica qué datos guardamos cuando nos escribes por WhatsApp o usas esta página, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos.
Quiénes somos
Importadora y Distribuidora Don Factura SpA, RUT 78.053.388-9, con domicilio en Salvador Sanfuentes 2647, local 243, Santiago. Atendemos al público como Importaciones Don Factura.
Qué datos guardamos
- Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
- Los mensajes, fotos y audios que nos mandas, y nuestras respuestas.
- Los productos, tallas y cantidades de tu pedido.
En esta página no te pedimos registrarte ni guardamos tus datos. Lo que armas en Mi pedido queda solo en tu celular o computador hasta que lo mandas por WhatsApp. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Para qué los usamos
Solo para atenderte: responder tus consultas, armar tu pedido y coordinar el pago y el retiro. No vendemos ni prestamos tus datos, y no los usamos para mandarte publicidad que no pediste.
Quién más los procesa
Una parte de las respuestas la escribe un asistente automático, y nuestro equipo puede ver la conversación y seguirla en cualquier momento. Para que eso funcione usamos estos servicios, que procesan los datos solo para prestarnos el servicio:
- Meta (WhatsApp), por donde llegan y salen los mensajes.
- Anthropic, que provee el asistente que lee los mensajes y redacta respuestas.
- Groq, que pasa a texto los audios para que el asistente los entienda.
- Hostinger, donde está el servidor que guarda las conversaciones y los pedidos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras nos sirvan para atender tus pedidos y cualquier consulta posterior sobre una compra, o hasta que nos pidas borrarlos. Las copias de seguridad del sistema se borran solas a los 14 días.
Cómo ver, corregir o borrar tus datos
Tienes derecho a saber qué datos tenemos tuyos, a corregirlos y a pedir que los borremos, según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Para hacerlo:
- Escríbenos a [email protected], o
- Escribe “borrar mis datos” al mismo número de WhatsApp con el que conversaste con nosotros.
Te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho. Si tienes un pedido en curso, lo terminamos primero o lo anulamos, como prefieras.
Cambios
Si cambiamos algo de esta política, lo publicamos en esta misma página con la fecha de actualización.